「あなた」だから、買うんです！

出版社/著者からの内容紹介
　お客様から「かけがえのない存在」と思われていますか？――そんなサービスだけが、セールスの特効薬になるのです。
　サービスの本質はお客様とのシーソーゲーム。売り方のコツと、人情の機微をつかみセールスに成功するための５０のヒントを大公開！

抄録（「電子書店パピレス」より）
　　　しつこさと熱心さは紙一重

「しつこい営業マン」も「熱心な営業マン」も動きは同じです。同じ会社、同じ商品、同じ服装、お客様のところで過ごす時間も同じです。
　ところが、片やしつこいと嫌われ、片や熱心だと愛されるのです。いったい、この違いはどこにあるのでしょうか。
「しつこい営業マン」はいつも同じやり方です。
　いつでも同じ話題からスタートします。同じカタログを出して、同じ商品をすすめて、同じクロージングで契約をお願いして、結局は、どのお客様からも同じ言葉で断られるのです。
「またか」
「そろそろ契約してくれと言ってくるな」
「断るのはいつもの理由でいいな」
　お客様に配球をすべて読まれています。だから、成果が上がらないのです。
　セールスに変化がありません。
　セールスにおける変化とは、営業マンの成長ぶりのことです。営業マンに成長のあとがないから、「しつこい」と思われるのです。
　お客様も人間です。お客様の会社にも営業マンがいるはずです。
「あなたくらい勉強する営業マンがいたら、わが社も飛躍するんだけどなぁ」と思わせてこそ契約できるというものです。わたしは営業マン時代、お客様にいつもそう思っていただけるように仕事をしてきました。
「熱心な営業マン」は勉強家です。お客様のニーズを聞き出し、いつも新しい情報を仕入れ、「なるほど、そんな発想もあったのか」と、お客様が思わず乗ってくる提案をします。
「熱心な営業マン」は、いつもフレッシュです。お客様が「フレッシュ」だと感じるのです。だから、お客様は何度も会いたくなるのです。
「販売は断られたときから始まる」と言いますが、それは「熱心な営業マン」だけに当てはまる言葉です。「しつこい営業マン」がまとわりついたら、それはストーカー行為と変わりありません。
　しつこさと熱心さは紙一重です。
　しかし、その内容には想像以上のギャップがあるのです。

著者について
　中島　孝志（なかじま　たかし）
　1957年生まれ。早稲田大学卒業。南カリフォルニア大学院修士課程終了。ＰＨＰ研究所、東洋経済新報社を経て、現在フリーのジャーナリスト。経営評論家として多方面で活躍中。異業種交流会「キーマンネットワーク」（会員数700名）を主宰。また、ほかに「波動経営研究会」「人間観・宇宙観研究会」などの研究会を主宰している。
　中島孝志の公式ページ「キーマンネットワーク」　http://www.keymannet.co.jp/