自己啓発・スキルアップ

出版社/著者からの内容紹介
　「お客様のクレームは、日没までに解決しよう」――顧客満足の本質を抉る、中谷彰宏のハウツー集。「ライバルとはお金の奪い合いではない。時間の奪い合いである」「直接会わないこともサービスだ」など、顧客満足の具体例を紹介。一日一項目を実践してみよう。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　中谷彰宏が放つ、「顧客満足」の本質がわかるシリーズの決定版！
　「急がせるのではなく、最短コースを教えるのがサービス」「サービスとは、お客様を生まれ変わらせること」など、珠玉の言葉が満載！　顧客満足のポイントを具体例から紹介する本書があれば、あなたのスキルもグングン上がる！─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　優秀なサービスマンは「できません」とは決して言わない！
　「お客様からの提案とクレームを混同しない」「変化がサービスだ」など、中谷彰宏が優秀なサービスを実際に見て抽出した、「できるサービス」の具体例を続々紹介。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　あの「マネーの虎」（日本テレビ系）の元ホームレス社長が、初めて世間に打ち明ける「常識破りの成功法則」、ついに登場です！
　元ホームレスが年商102億円の社長に這い上がった、その成功の秘訣とは何なのか。
　「世の中で俗に成功したと言われている人は、実際にどん底におちた経験があるかないかは別として、私たちが“どん底”で経験するのと同じ徹底した常識破りを意識的にあるいは無意識のうちにやっている」
　そのことに、どん底から這い上がる過程で気づいたと言う著者。今日の自分があるのは、まぎれもなく、どん底の時代に体得した事が決定的な意味を持っていると断言する氏は、失敗を恐れないことの大切さ、そして自分の弱みを相手にさらけ出すことができるということの「強さ」を、多くの体験談を元に訴えています。
　挫折し、失望の底にいる人はもちろん、なんとなく「自分なんてこんなもの」とか「目標が見つからない」という多くの人々にとって、勇気を与え、喝を入れてくれる本です。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　大手企業サラリーマンからホストの道を選び、今や業界ナンバーワンの座に君臨する著者が「絶対成功の秘訣」を語る。仕事、恋、そして人生に勝ち抜き「ナンバーワン」になるためのヒントを、究極の接客業「水商売」に学べ！　すべてのビジネスマンに贈る成功の書。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　社会技術、業務遂行技術、人間関係技術、創造技術、生存技術の５つからなるマネジメントスキルは、ビジネスマンに必須の技術だ。本書では、マネジメントスキルの具体的考え方と実際に使える活用方法を時代背景に合わせて整理している。マネジメントスキルを磨いて新時代のビジネス社会を生き抜く武器にしよう。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　インターネットを活用しながら脳裏に浮かんだビジョンを具体的なビジネスプランへと高速に練り上げていく技術を解説した、インターネット時代の企画系ビジネスマン必携「企画バイブル」。アイデア発想から、コラボレーション、マーケティング、コンセプト、プレゼンテーションまで、その基本から実現までの方法が満載。電子書籍版として、企画マン力をジャンルごとにチェックし、アドバイスを得られる「クイズでわかる企画の技術」を大幅加筆。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　「採用の超プロ」が教える「本当にできる人」を見抜く方法を大公開！　いままで誰も語らなかった最前線の人材論で、知りたかった「本当にできる人」の傾向と対策がバッチリ分かります。
　悩める経営者へ、苦しむビジネスマンへ、そして迷える学生へ、本書は本当の意味での「スキルアップ」を伝授し、よきパートナーとなる一冊です。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　日本の現状では、企業は生き延びるためにひたすら変わるしかない。変わらなければ、置いていかれてしまうのだ。しかし、ウラを返せば激変の時代は新しいチャンスの時代である。よく変わり得た企業、そしてビジネスマンだけがチャンスをつかめる。経営環境の変化の本質を分析しながら、企業、ビジネスマン個人の変革の必要性とそのポイント、変革の知恵、ノウハウなどについて解説した本書で、成長のキップを手に入れよう。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　私たちの周りには職場や家庭から国際関係まで、解決しなければならない問題が山のようにあり、その解決が困難なために、はじめから解決を放棄してしまいがち。しかし、これでは何事も上手くいきません。「問題解決」は、有意義な人生をもたらしてくれるものです。問題を発見し、上手な解決ができるコツを本書で身に付けましょう。─詳しく見る─